Faqs
Cambios y devoluciones
Es posible modificar o anular los pedidos de joyas de stock compradas en la TIENDA, para hacerlo contacta con el whatsapp de atención al cliente al 621281024.
Si es un pedido por encargo no se puede modificar ni anular.
Una vez enviado tu pedido, ya no podremos modificarlo ni anularlo.
El período para realizar una devolución o un cambio es de 7 días naturales desde la fecha de recepción. Consulta nuestra política de Envíos y Devoluciones para más información.
Para hacer una devolución:
1º Contacta con nuestro whatsapp de atención al cliente 621281024 para comunicárnoslo. Aquí te daremos nuestra dirección postal para que puedas enviarlo. Los costes del envío de devolución corren a cargo de la clienta.
2º Una vez recibido y comprobado que el estado es óptimo, procederemos a hacerte el reembolso en un plazo máximo de 5 días naturales.
Para hacer un cambio:
1º Contacta con nuestro whatsapp de atención al cliente 621281024 para comunicárnoslo. Aquí te daremos nuestra dirección postal para que puedas enviarlo. Los costes del envío de devolución corren a cargo de la clienta.
2º Una vez recibido y comprobado que el estado es óptimo, procederemos a enviarte la joya que has elegido para hacer el cambio.
3º El cambio conllevará un cargo de 5€ en concepto de envío.
Consulta nuestra política de Envíos y Devoluciones para obtener más información.
No aceptamos devoluciones en caso de que hayamos realizado una joya especialmente para ti.
Envíos
Los pedidos son enviados a través de Correos Express. Si tienes alguna duda o pregunta al respecto contacta con el whatsapp de atención al cliente al 621281024
Si tu pedido es una JOYA PERSONALIZADA el plazo de entrega es de entre 3 y 4 semanas. Antes de enviártelo te avisaré para que estés preparada.
Si tu pedido es una joya de stock, el plazo de entrega es de entre 1-2 días laborables.
Envío las joyas a toda España. Por el momento no hago envíos a Andorra.
Una vez que realices un pedido en la web recibirás un correo de confirmación. Asegúrate de escribir tu dirección de mail correctamente. Si no lo recibes, te recomiendo consultar tu buzón de SPAM. Si tienes alguna duda o pregunta al respecto contacta con el whatsapp de atención al cliente al 621281024
Una vez que tu pedido haya sido enviado, Correos Express te enviará un sms de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento de tu pedido. En ese sms también te dará la opción de que te hagan la entrega por la mañana, por la tarde, o dejarlo en una oficina de Correos que te venga bien.
Si no has recibido tu pedido después del plazo de 48-72 horas laborables escribe a mi whatsapp de atención al cliente para ver si ya ha salido del taller. En caso de que el pedido haya salido, deberás ponerte en contacto con Correos Express.
Me complace mucho decirte que el índice incidencias con el transporte es prácticamente inexistente.
Tanto si tu pedido es para ti o es para regalarlo, puedes estar tranquila porque el envoltorio es muy bonito y cuidado. Además utilizo envoltorios de papel para que puedas reciclarlos y sean cuidadosos con nuestra Madre Tierra.
Respecto a las joyas
Todas las joyas de Joya Ritual están realizadas con plata de 925. La plata tiene tendencia a ennegrecerse con el tiempo pero puedes evitarlo o ralentizarlo mucho vigilando que tus joyas no entren en contacto con perfumes, cremas y otros productos químicos. También pueden ennegrecerse más rápidamente si entran en contacto con mucho sudor, por lo que te recomiendo que no las lleves puestas cuando haces deporte.
También es una buena práctica guardarlas en una caja cerrada sin que queden expuestas al aire libre, cuando no las estés usando, para que te duren mucho más tiempo con el brillo y color natural de la plata pulida.
Si, incluso así, se han ennegrecido, humedece la joya con agua, aplica bicarbonato sódico sobre la superficie de la plata y frota con los dedos o un cepillo pequeño. Enjuaga muy bien y seca a conciencia. También puedes realizar esta operación con jabón para vajillas, consiguiendo un efecto casi igual.
NO APLIQUES EL BICARBONATO AL MINERAL, HAZLO SÓLO EN LA PLATA.
Los minerales son cristales por lo que NO DEBES SUMERGIR TUS JOYAS CON MINERAL EN AGUA SALADA, puesto que la sal es otro cristal y podría rallarlas.
La mejor manera, por ser rápida, fácil y efectiva de limpiar energéticamente tu mineral es ponerla debajo del grifo de agua y dejarla unos segundos hasta que notes que se ha enfriado. Con unos 30 segundos debería ser suficiente ya que amamos nuestro planeta y solo queremos utilizar el agua necesaria.
Todas las joyas de Joya Ritual están realizadas en plata de 925 reciclada de la joyería o de la industria (muchas máquinas utilizan plata en sus circuitos por sus propiedades conductoras)
Los minerales que utilizo, los compro a proveedores de confianza por lo que sé al 100% que son auténticos y naturales.
Los anillos de Joya Ritual son todos ajustables, desde la talla 10 a la talla 25. No obstante, me gusta dejarlos ajustados a tu talla desde el taller para que cuando te lleguen solo tengas que darle el último retoque y dejarlo perfecto para tu dedo.
Para averiguar tu talla clica en ESTE ENLACE, y escribe este dato en observaciones de tu pedido.
Por supuesto. Puedo hacer una joya especialmente para ti donde podrás elegir el símbolo o frase grabada y el mineral. Clica en JOYAS PERSONALIZADAS para saber cómo.
Contacta conmigo por whatsapp en el 621281024 y lo hablamos.
El color del mineral puede variar ligeramente de la realidad a las fotos. Aunque el 100% de mis clientas aseguran que una vez recibidas las joyas son muchísimo más espectaculares de lo que apreciaban en las fotos.
Web
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito.
En Joya Ritual te garantizamos que solo vamos a utilizar tus datos para procesar tu pedido y envío, por lo que bajo ningún concepto la información que nos proporciones será procesada por terceros.
Además, la plataforma a través de la que se procesan los pagos es totalmente segura y fiable ya que está protegida y cifrada.
