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INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS
¿Cómo envío tus pedidos?
- Empresa: Correos Express para península
- Baleares y Canarias: Correos con envío certificado
- Coste: 5€ (Gratis a partir de 150€)
- Plazo: 1-2 días laborables (stock) / 3-4 semanas (personalizadas)
Seguimiento de tu pedido
- Recibirás un SMS de Correos Express con el número de seguimiento
- Podrás elegir franja horaria de entrega
- Si no estás en casa: Te llamarán o lo dejarán en buzón
¿Qué datos comparto para el envío?
Para realizar el envío necesito compartir con Correos Express:
- Tu nombre completo
- Dirección de entrega
- Número de teléfono
- Email (para notificaciones)
Estos datos se utilizan únicamente para gestionar la entrega de tu pedido.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Responsable del tratamiento
- Responsable: Marta Marcos Santos
- Actividad: Joya Ritual – Diseño y venta de joyas artesanales
- Email: info@joyaritual.com
- WhatsApp: 621281024
- Dirección: Plaça del Colom, 5 – 8180 Moià
¿Qué datos personales recojo?
DATOS DE COMPRA
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Dirección de envío
- Dirección de facturación (si es diferente)
NEWSLETTER «CARTA RITUAL»
- Nombre (opcional)
- Fecha de suscripción
CONTACTO Y CONSULTAS
- Nombre
- Teléfono (si me contactas por WhatsApp)
- Mensaje o consulta
¿Para qué utilizo tus datos?
FINALIDADES PRINCIPALES
- Procesar tu pedido: Gestión de compra, facturación y envío
- Atención al cliente: Resolver dudas, incidencias y consultas
- Comunicación: Informarte sobre el estado de tu pedido
FINALIDADES SECUNDARIAS (Con tu consentimiento)
- Newsletter: Enviarte 1-2 veces al mes mi «Carta Ritual» con novedades solo si te has suscrito
- Marketing: Informarte sobre nuevas colecciones y promociones
¿Con quién comparto tus datos?
TERCEROS NECESARIOS
- Correos Express/Correos: Para gestionar el envío de tu pedido
- Redsys: Pasarela de pago para tarjetas y Bizum
- PayPal: Si eliges pagar con PayPal
HERRAMIENTAS DE MARKETING (Solo si das consentimiento)
- Mailerlite: Para gestionar la newsletter «Carta Ritual»
- Google Analytics: Para estadísticas anónimas de la web
- Facebook Pixel: Para publicidad personalizada
No vendo ni cedo tus datos a terceros con fines comerciales.
¿Cuánto tiempo conservo tus datos?
- Datos de compra: 5 años (por obligaciones fiscales)
- Newsletter: Hasta que te desuscribas
- Consultas: 2 años desde la última comunicación
- Marketing: Hasta que retires el consentimiento
Tus derechos
DERECHOS BÁSICOS
- Acceso: Saber qué datos tengo sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Supresión: Eliminar tus datos («derecho al olvido»)
- Limitación: Restringir el uso de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato digital
CÓMO EJERCER TUS DERECHOS
- Contacta conmigo:
- Email: info@joyaritual.com
- WhatsApp: 621281024
- Identifícate: Para verificar tu identidad
- Especifica: Qué derecho quieres ejercer
- Respuesta: Te responderé en máximo 1 mes
Seguridad de tus datos
MEDIDAS TÉCNICAS
- Cifrado SSL: Conexiones seguras en toda la web
- Copias de seguridad: Regulares y encriptadas
- Acceso limitado: Solo yo tengo acceso a tus datos
- Actualizaciones: Software siempre actualizado
Newsletter «Carta Ritual»
¿Qué incluye?
- Nuevas creaciones y colecciones
- Historias detrás de las joyas
- Consejos de cuidado y uso
- Promociones exclusivas (ocasionalmente)
¿Cómo funciona?
- Frecuencia: 1-2 emails al mes máximo
- Suscripción: Voluntaria con doble confirmación
- Baja: Fácil, con un clic en cualquier email
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Puedes darte de baja cuando quieras:
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Menores de edad
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Actualización de esta política
Puedo actualizar esta política para adaptarme a cambios legales. Te notificaré cambios importantes por email o en la web.
Contacto para temas de privacidad
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos:
- Email: info@joyaritual.com
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- Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00h
Mi compromiso: Tratar tus datos con el máximo respeto y transparencia, cumpliendo siempre con la normativa vigente.
