Política de coockies y protección a compradoras
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Seguridad en los pagos
PASARELAS DE PAGO SEGURAS
Utilizo sistemas de pago certificados y seguros:
- Redsys: Para pagos con tarjeta y Bizum
- PayPal: Para pagos con cuenta PayPal
PROTECCIÓN DE DATOS BANCARIOS
- No almaceno datos de tarjetas de crédito
- Cifrado SSL: Todas las transacciones están encriptadas
- Certificados de seguridad: Conexiones 100% seguras
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
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- PCI DSS: Estándar de seguridad para datos de tarjetas
- 3D Secure: Autenticación adicional en pagos
Protección del comprador
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes derecho a devolver tu compra:
- Plazo: 7 días naturales desde la recepción
- Condiciones: Producto sin usar y embalaje original
- Reembolso: En un máximo de 5 días naturales
GARANTÍA
Todas mis joyas tienen:
- Garantía por defectos: Sin límite de tiempo
- Cambio gratuito: En caso de defectos de fabricación
- Atención personalizada: Resolución rápida de incidencias
Contacto
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